Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Vetmaster

Mis à jour le 08/01/2026

1) Responsable du traitement

SAS VETMASTER

Adresse : 11 rue de Verdun, 14780 Lion-sur-Mer, France

Email : contact@vetmaster.fr

2) Champ d’application

La présente politique décrit la manière dont VETMASTER collecte et traite vos données personnelles :

via le site vetmaster.fr (site édité via Wix)
lors de vos demandes d’information et inscriptions
pendant le déroulement des formations (présentiel, e-learning et classes virtuelles)
via nos outils de gestion et de communication

3) Données collectées

Selon votre relation avec VETMASTER (visiteur, prospect, stagiaire), nous pouvons traiter :

3.1 Données d’identification et de contact

Nom, prénom
Email, téléphone
Adresse postale (si nécessaire à la gestion administrative)

3.2 Données liées à la formation

Formation(s) suivie(s), dates, modalités
Données nécessaires à l’organisation et au suivi (convocations, émargement, attestations)
Évaluations (à chaud, à froid, etc.)
Échanges administratifs et pédagogiques

3.3 Données techniques (site web)

Données de connexion et de navigation (adresse IP, logs, cookies le cas échéant)

3.4 Paiement

VETMASTER ne collecte pas directement les données de carte bancaire. Les paiements par carte peuvent être effectués via Stripe (lien de règlement connecté à Digiforma).

3.5 Accessibilité / handicap

Nous mettons à disposition un formulaire d’accessibilité (facultatif) permettant de recueillir, si vous le souhaitez, des informations utiles à l’adaptation de la formation.

Ces informations peuvent concerner votre état de santé et/ou une situation de handicap et peuvent donc être considérées comme données sensibles au sens du RGPD. Elles sont traitées uniquement pour organiser les aménagements nécessaires et sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.

Nous vous recommandons de ne transmettre que les informations strictement nécessaires.

4) Sources de collecte

Nous collectons vos données :

lorsque vous remplissez un formulaire sur le site, vous inscrivez à la newsletter, ou contactez VETMASTER
lorsque vous demandez une inscription (y compris liste d’attente)
lors de votre inscription et du suivi de la formation
lors de votre participation aux classes virtuelles et aux webinaires en accès libre
si vous rejoignez une communauté WhatsApp après accord

5) Finalités et bases légales

5.1 Gestion des demandes, inscriptions et exécution de la formation

Finalités : gestion des demandes, inscriptions, organisation, suivi, attestations, évaluations.

Base légale : exécution d’un contrat et/ou mesures précontractuelles.

5.2 Obligations légales et administratives

Finalités : comptabilité, facturation et obligations liées à l’activité d’organisme de formation.

Base légale : obligation légale.

5.3 Information sur l’activité Vetmaster (agenda, actualités, offres)

Finalité : envoi d’informations sur l’agenda des formations, actualités et offres ponctuelles.

Base légale : intérêt légitime et/ou consentement selon le contexte de collecte.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails ou en écrivant à contact@vetmaster.fr.

5.4 Communautés WhatsApp (formations longues / cycles)

Finalité : faciliter les échanges et le suivi entre apprenants sur une formation étalée.

Base légale : consentement (accord du stagiaire avant ajout au groupe).

5.5 Statistiques et amélioration continue

Finalités : amélioration pédagogique, suivi qualité, statistiques internes.

Base légale : intérêt légitime.

5.6 Sécurité

Finalités : sécurisation des systèmes, prévention des accès non autorisés, gestion d’incidents.

Base légale : intérêt légitime et/ou obligation légale selon les cas.

6) Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez VETMASTER et peuvent être traitées par des sous-traitants nécessaires à la prestation, notamment :

Wix (site web)
Digiforma (gestion administrative et pédagogique, hébergement annoncé en France)
Notion (organisation interne et suivi opérationnel)
Zoom (classes virtuelles)
Brevo (envoi d’emails)
Stripe (paiement)
WhatsApp (communauté d’apprenants, uniquement après accord)

7) Localisation des données et transferts

Certains outils peuvent impliquer des traitements et/ou hébergements hors de France et potentiellement hors Espace Économique Européen. Lorsque des transferts s’appliquent, VETMASTER s’assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (selon les engagements contractuels des prestataires).

8) Durées de conservation

Sauf obligation légale différente :

Données stagiaires : 3 ans après la fin de la formation.
Prospects / liste d’attente : 3 ans après le dernier contact.
Newsletter : jusqu’à désinscription ou 3 ans après la dernière interaction si aucune relation active.
Pièces comptables : durée légale applicable.
Logs et données techniques : durée limitée au nécessaire selon les paramétrages.

9) Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies/traceurs (notamment liés à Wix).

Un bandeau de gestion des cookies est affiché lorsque des cookies non essentiels sont utilisés

10) Sécurité

VETMASTER met en œuvre des mesures de sécurité (contrôle des accès, habilitations, mots de passe, limitation des accès aux données) et s’appuie sur des prestataires disposant de mesures de sécurité.

11) Vos droits

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (dans les cas prévus), retrait du consentement.

Pour exercer vos droits : contact@vetmaster.fr.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

12) Mise à jour

Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est celle publiée.